小电充电宝系统问题导致扣费

网友保保 2019-04-14

已完结

3.24在阳光新路 刘长山路美乐汇.三楼乐跳游乐园租借充电宝大约45分钟左右下午18：40归还 ，之后就回家了 ，一周后支付宝发信息扣了99元费用 ，打售后客服跟我说充电宝到现在都没有归还，到现在都没有解决，之前多次打电话要求退款 仍一直推托说让我自己找证据证明已归还，希望能帮帮我 谢谢了

投诉进度

平台完结

2019-04-20 14:41:09

处理结果

小电回复：该订单已经给用户解释多次，充电宝目前在我司是没有归还到卡槽的记录。也告知归还失败的可能习惯。同时也派当地业务员上门核实充电宝情况，目前未寻找到。充电宝有归还记录后会第一时间为用户退费。

平台跟进

2019-04-15 21:13:46

平台审核通过

2019-04-14 21:47:27

用户发起投诉

2019-04-14 21:47:25

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