投诉尚德机构以我没见过的协议为由拒绝退费，纯属霸王条款

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。

而且报名咨询前的承诺和报名后完全不符，现在又多出个什么协议，我报名付费的时候尚德的工作人员完全没有跟我提过什么协议，全部都是由尚德的工作人员操作，而且，尚德这边常常就是课程上下对不上时间，也没有任何提醒，我也曾跟尚德的工作人员沟通过这个问题，但也没有解决。有时候进去app是没有课的，没有提供到一个可以让我正常的情况下学习，严重耽误到了我的学习成本时间。