2019年2月18日，3月22日，4月1日，4月15日，我通过摩拜APP进行骑行，但是骑行过程中单车发生故障。当时我通过摩拜APP报修行程，摩拜当天就把问题行程标注为“已处理”，但是未告知也未进行退款。后来我打摩拜客服电话问这种“已处理但不退款”的行为时，客服人员态度恶劣，胡乱解释，4个行程4种解释，并强调责任不在他们。现我对于摩拜单车这种阳奉阴违标注“已处理不退款”的行为向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！