每日优鲜未到货居然自动显示已收货 客服不作为

网友保保 2019-04-16

已完结

3月4日购买几样商品，共计271.6元，全额支付，商家承诺次日达，隔几日后未见到货品，点击订单看居然显示已签收！！！顿时感觉被欺骗，快递员送到鬼手里了吗？立刻联系客服，居然说已经返回大库了，那么我就想请问，返回大库你可以重新配送，为什么显示已送达？客服不但没有合理解释，并且没有解决问题，下图可见，多次联系客服，每一个解决问题的，期间还电话沟通过，在没有得到解决后，又没有人搭理了，这么长时间了，这个问题依旧没有得到解决，对于我花费的时间成本，精神成本，以及购买商品的金钱，都受到不同程度的影响，严重投诉物流！！！严重投诉客服！！！

投诉进度

平台完结

2019-04-26 11:36:26

处理结果

每日优鲜回复：双方协商达成一致，问题已得到解决。

平台跟进

2019-04-16 15:03:11

平台审核通过

2019-04-16 11:36:19

用户发起投诉

2019-04-16 11:36:17

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