快递已经签收,贝店却说没有收到货,不给退款

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商品存在质量问题,12号进行了退货退款,快递14号发出,16号已经签收,但是却拒绝付款,说是未收到货,也不退款退运费。

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货品已经退款,运费还在等待退款

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