商品质量问题，网易考拉商家不肯退货！

网友保保 2019-04-18

已完结

我在网易考拉买了一盒徽章，买的时候是系列产品不允许我单买，为了我唯一想要的角色只能买了整盒，结果寄过来发现有质量问题！而且就是我唯一想要的角色有质量问题！要求退货商家却只肯退十分之一！完全是霸王条款，各种双标！ 我要的那个角色现在市面上已经炒到300一个都有价无市的地步了！如果我拿着商家赔我的那点钱去市面上买根本就买不到这个角色，除非重新再买一盒徽章，也就是加起来我要花720元才能拿到我想要的角色！那我的损失太大了！所以我是绝不会接受只退10分之一这种霸王条款的！

投诉进度

平台完结

2019-07-07 16:50:02

处理结果

网易考拉回复：有问题的商品，商家给用户按照均价退款处理，已拆封无法办理退货退款，考虑用户体验申请部分现金补贴。

平台跟进

2019-04-18 18:53:18

平台审核通过

2019-04-18 12:29:12

用户发起投诉

2019-04-18 12:29:10

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