新购买的小米电视屏幕严重弯曲变形，小米拒绝换货

מבולבל 2019-04-18

已完结

4月9日在小米商城购买的55寸小米电视4，11号到货，14号上门安装。快递及安装皆为小米安排的，在安装中就发现屏幕弯曲变形问题，安装师傅还试图强行掰直，被我父亲阻止。14当天就在小米商城申请换货，15日打电话通知技术人员会上门处理，16日小米技术人员主动加我父亲微信让我们拍电视的问题部位的照片给他（并未上门），第二天17日小米技术人员说已经把电视问题的照片发往上级处理，让我们等通知。今日打电话询问小米客服人员，告知晚上九点前回复，下午五点左右宁波小米售后电话通知拒绝换货，并且未告知拒绝换货理由！这已经违反了相关法律规定，请小米给个说法！新购买的电视就这出现这种情况真让人心寒，小米的处理方式同样让米粉感到失望。

投诉进度

平台完结

2019-05-09 15:52:20

处理结果

小米商城回复：双方协商达成一致，问题已得到解决。

用户补充投诉

2019-04-20 18:06:49

补充内容

截止今天20日 下午18点。还未收到小米的任何回复

平台跟进

2019-04-19 14:08:20

用户补充投诉

2019-04-19 13:56:37

补充内容

小米商城订单号为：5190****36****20

平台审核通过

2019-04-18 22:30:08

用户发起投诉

2019-04-18 22:30:06

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