投诉Tu****BC霸王条款不给退费
Surprise.
已完结本人2018年在一个说是免费赠送课程的网站上留下了手机号，之后Tu****BC的销售打电话给我说了很多为了我学习这样的东西，总之就是要我签合同，并没有说明不可退费。并且说学费是可以分期交的，也没有说明是第三方贷款，我也没有和第三方金融公司签订合同，而是只扫了个二维码和提供身份信息就被办理了贷款！一共是30700元，分24期！我已经交了一年多，但是发现其课程和介绍完全不符，课程混乱，每节课都无任何衔接，对自身英语没有任何帮助。加上自己家里老人生病，本身已无力偿还贷款！现在要求退费，被客服告知按照合同不可退款！现在贷款没有还，已经逾期20天，课程也被停止使用。要求Tu****BC马上终止霸王合同并取消贷款！
投诉进度
处理结果
Tu****BC回复：因预留手机无法查询到注册信息，联系客户沟通时客户表示此事件已处理完毕。
用户补充投诉
2019-04-19 16:29:04
补充内容
在学校电话没有接到，等待之后再致电联系。要求不高！立刻终止当前贷款，之前所上的课可以以合理的价格根据我已经交的钱进行抵扣！一堂课300那纯属于欺骗，不可能接受。
用户补充投诉
2019-04-19 06:15:39
补充内容
已经给他们打过两个电话，一次说可以提供奖学金帮助还款一个月但不能终止合约和退费。另一个又说退费要按一节课300加违约金，这些都是销售人员没有说明的！两次回答都不一样，可见他们经常遇到退费的学员，而且在315上也有无数个关于他们公司的霸王条款的投诉，很明显的欺诈消费者。课程质量上说好的欧美老师都不存在，都是口音非常严重的黑人老师，有的英语还不如我！投诉过也只是说会改善，并没有实质的解决。我只给出了身份信息，就被办理了海尔金融的贷款，对本人的生活造成了严重困扰！现在要求退费却不肯。这样的教学质量还要按300一堂课加违约金来欺负人，没有天理了啊！希望315予以解决，并严肃处理此类公司！
平台审核通过
2019-04-19 05:55:59
用户发起投诉
2019-04-19 05:55:57
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您好，您反馈的信息已收到，消费保已反馈Tu****BC跟进，请留意后续投诉处理进度。