美团7天连锁酒店霸王条款，服务差，不处理问题
万磁王
已完结我在美团上18号中午定了4天酒店，本决定22号离店，但18号晚住进去19号早上9点离店后，行程有变，想要退掉剩下3天房费。结果遇到商家的霸王条款。而且第一次申请退费，打电话给客服结果酒店那边说没收到，我就从美团客服让他们催了下，然后再打电话他们态度很差还说没收到，等了会美团打电话过来说商家那边不退费，然后美团上面申诉显示失败，这时我再一次打电话询问他们又一次说没收到，这种服务态度和处理方法让消费者感到很生气，希望能处理此事。
投诉进度
处理结果
美团回复：客服已经联系客户处理。如果您的问题还没得到解决，请重新投诉，消费保将继续帮助反馈给美团客服跟进处理。谢谢！
用户补充投诉
2019-04-19 19:03:14
补充内容
商家一直拒绝退款，美团方面也没办法处理，只能自己补偿我300元，钱并不够，而且还要商家一个解释和道歉
用户补充投诉
2019-04-19 12:24:33
补充内容
主要是他们一直欺骗消费者，说没有收到申请信息，然后在后台拒绝了申请，对我们说的一直是没收到信息也不说其他事情，只会逃避这个问题。
平台审核通过
2019-04-19 12:03:32
用户发起投诉
2019-04-19 12:03:30
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这种商家一定要严惩，主要是咽不下这口气，太憋屈了，真以为消费者随便欺负吗