投诉小米公司，刚刚购买手机屏幕失灵要求换货
無意...
已完结2019年3月26日，我通过小米商城抢入一台小米9SE（3月28日收到），4月初发现屏幕失灵（自己打开软件又关闭、自动打开拨打电话等情况），时好时坏，当时通过微信把相关情况反馈给客服人员，客服说是我贴膜的问题导致，我信了。然后网上买贴膜更换，4月12日晚上在更换贴膜过程中发现是手机问题，于是我又找客服反馈，客服让我恢复出厂设置、下载完整包升级等办法都无法修复，让我保修，但在最后沟通才得知小米手机非人为问题是可以15天内换货，我就觉得我应该符合换货的要求，因为我是在15天内发现了问题，只是客服没有告知可以换货而是让我试这试那耽误了时间。现我要求小米客服给予换货，但小米客服说我过了换货时间要反馈上级领导处理为由要我等待处理，但到2019年4月19日，我依然没有收到小米任何处理电话。现向消费保投诉，希望得到帮助。谢谢！
投诉进度
处理结果
小米商城回复：双方协商达成一致，问题已得到解决。
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2019-04-29 12:19:47
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2019-04-25 13:17:42
补充内容
都这么久了，你们到底怎么处理的？能给予答复吗？
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2019-04-24 16:44:31
补充内容
小米以超过换货时间为由拒绝换货，我觉得太不合理了，15天内我有反馈手机问题给微信客服的，现在不承。恳请消费保相关人员能介入处理，太欺负人了。恳请消费保能给予合理的处理方案。谢谢！
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2019-04-24 13:18:53
补充内容
小米公司这么多天都不给处理结果的，麻烦帮忙跟进，谢谢！
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2019-04-23 08:13:06
补充内容
等了几天，还是没有给处理，麻烦平台帮忙给予跟踪一下，谢谢！
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2019-04-20 14:46:01
补充内容
我觉得这是小米公司在缺货状态下，对出厂手机质量把关不到位，导致问题手机流入市场，炕了消费者。
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2019-04-20 13:38:17
补充内容
就因屏幕失灵的质量问题，小米以旧换新回收价格590元，还没用就损失了1709元，太不合理了。小米公司不能以过了15天就不给我换货，因为我15天内有向他们客服反馈问题，只是客服没让我换货。希望消费保相关人员介入帮忙处理，谢谢！
用户补充投诉
2019-04-19 18:55:24
补充内容
小米客服来电，说小米公司不能给予换货，说过了15天换货期，根本不肯承认我在月初反馈问题，说她查不到微信客服聊天记录，问我怎么找的微信客服？她居然不承认微信客服存在
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2019-04-19 14:02:20
补充内容
订单编号:5190****99****47
平台审核通过
2019-04-19 12:13:30
用户发起投诉
2019-04-19 12:13:28
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说两句吧，我的小米9se也是刚买的，我的是跳屏，间歇性的，现在在小米售后，我也很烦！