订单与卖家描述不符，是模型机，卖家不理，转转平台也不给退款

L~l 2019-04-19

已完结

本人三天前在转转买了一部手机，经过验机后，发现是仿冒品，但卖家说只是没有防伪码，其他和原装一致，我确认平台发货后，怀疑就是假货，我就当着快递员的面拍视频拆快递，拆开后是台模型机开机都开不了，我拒收了，平台不给退款，而且卖家之前也说过有问题可以退款退货，现在理都不理人，后来我找卖家退款退货，他不理人，而且卖家已经被举报多次，我现在有一大堆证据，就看转转辨别是非了。

投诉进度

平台完结

2019-04-21 10:12:35

处理结果

投诉人反馈，双方协商达成一致，问题已得到解决。

用户补充投诉

2019-04-20 18:57:47

补充内容

平台确认退款退货了

用户补充投诉

2019-04-20 18:56:29

补充内容

平台退款退货了

用户补充投诉

2019-04-20 09:30:04

补充内容

平台还不给申请平台介入，说有工作人员处理，我就想问工作人员处理到哪去了，四天了

用户补充投诉

2019-04-20 09:26:41

补充内容

平台拒绝退款退货，还说要与卖家协商，问题是平台都联系不到卖家，这种不负责任的平台迟早没戏

平台审核通过

2019-04-19 23:38:21

用户发起投诉

2019-04-19 23:38:19

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