投诉毒APP拒绝退货换货态度极差

王生 2019-04-20

已完结

在毒app购买一件衣服，因尺码不合适，提出换货.，却被告知不支持退换，我认为其行为违反消费者保护法.消费法第二十五条规定：经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品七日内退货，且无须说明理由。在毒app在售后权益中写到支持退货，但却现在说不支持退货，明显在欺骗消费者。店大欺散客。误导消费者。我希望毒app支持7天无理由退换，合理退回我购买的商品！我希望该平台应该重视，应该尽快和消费者进行沟通。该平台订单编号为11190****04****96。我希望平台重视一下！麻烦您了！

投诉进度

平台完结

2019-05-19 15:39:49

处理结果

毒APP回复：已给予最优惠的的方案，已将方案给与用户保留，建议用户考虑。后续有任何问题，请直接联系021-63****66我司客服咨询。

平台跟进

2019-04-22 18:12:10

平台审核通过

2019-04-20 12:24:26

用户发起投诉

2019-04-20 12:24:24

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