要求携程对未住的房间退款 网友保保 2019-04-20 已完结 携程上入住宁波凯洲皇冠假日酒店,预订6间,其中一个朋友行程有变,多出一间房,没有办理入住。要求退房,携程称供应商不愿意退款。 投诉进度 平台完结 2019-04-26 11:48:31 处理结果 携程回复:经调查,消费者通过携程预订宁波地区酒店6间房入住,预订时携程已明示订单确认后不可取消修改,消费者因行程变更要求取消1间房退款,经携程多次与供应商沟通均告失败,经核实客人所预订的6间房已在酒店办理登记,消费者对此表示接受。 平台跟进 2019-04-22 15:44:47 平台审核通过 2019-04-20 16:36:51 用户发起投诉 2019-04-20 16:36:49 展开全部