共青城市电斑马押金退款问题

止梦于梦 2019-04-20

已完结

本人于3月23日申请押金退款共299元人民币，押金协议规定的时间是1-7个工作日退还。 超出7日我就联系客服咨询，那边说已经提交财务加急处理，怎奈并没有落实。然后又过了一周，本人再次联系客服咨询，客服电话迟迟接不通。 今天在联系发现客服电话都属于过期电话。 在与客服的沟通中，他们一贯是稍等之后处理，押金是消费者对商家的信任与认可，并不是他们诈骗的手段。 希望消费保能够维护我该有的权益。 谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-04-23 16:57:08

补充内容

上面提供的客服电话可以打通，但是那边客服并不理会我们的退款问题，一直回避，以财务那边需要审核，退款的人多为理由来打发我。 我向他们索要他们财务电话，他说没有。 问题是我这个已经超出退款协议一个多月了。 希望消费保能严肃处理这样无赖的的商家

用户补充投诉

2019-04-23 16:50:26

补充内容

之前提供的客服电话打不通，这边有新的

平台跟进

2019-04-22 18:13:57

用户补充投诉

2019-04-20 17:54:13

补充内容

这边的客服电话已经联系不上了。

平台审核通过

2019-04-20 17:27:26

用户发起投诉

2019-04-20 17:27:24

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