苏宁买的电脑不到一个月坏一次三个多月坏两次

网友保保 2019-04-21

已完结

2018年11月11日在苏宁易购客户端买了微软的平板，12月3日电脑出现故障，开不开机，打电话咨询维修，接着返厂维修，回来后所有资料全部没有了，但并没有人跟我说过这个情况，机器回来后还有磕碰，由于个人急用，并没有追究；接着到了3月6号又一次坏了，同样的状态，同样的问题，又出现了一次，随即联系客服，给出了两个我能接受的处理方式，可并没有人告知我结果，由于我个人之后出差在外，没有再追踪，当我昨日再次查看的时候，依旧没有人受理，今天从客服得知，无法满足我的诉求，所以无奈之下只能以这种方式来提出诉求，1、保留原文件的情况下，修好本机，我继续使用；2、如果还原不了原文件，可接受退货/换货。电子产品在短期内出现两次同样故障，本人严重怀疑产品出厂就有问题。