我是4月20凌晨一点五十在西安医学院七天酒店用携程网订了一间房子,当时下雨着急提了订单,到酒店里一问酒店说没有订单,然后就查订单发现订错了,我当时点的是第一个, 怎么能订到凤城四路七天酒店,我就打电话取消订单,他们客服说现在取消不了让我等2小时他们给我申请取消,然后我们就在医学院7天住下了,过了一天他们没给我打电话,我就打过去问问结果是退不了,你爱咱咱滴,我连凤城四路7天酒店都没去结果显示退房,我强烈要求携程网给我退款并道歉,你们的霸王条款让我们消费者伤心,就你们这样坑害消费者,你们的诚信何在,