投诉浙江台州中国移动的花卡套餐老号码次月生效本月不给取消

网友保保 2019-04-22

已完结

在支付宝里开了花卡套餐，后来看到这要用花呗一次性冻48×12个月的，但我手机卡里还有1900的话费，觉得用一年的花呗付套餐费不合算，那套餐里也注明在套餐未生效的时候可以打10086取消，但我打10086却一直说不给取消，后来联系支付宝客服，可以客服说这次月生效的情况也是可以取消掉，帮我连了分公司电话进行三方通话，那边移动也说可以帮我办取消，但后来10086又回点给我说这个套餐取消他们不给办的，明明另一个分公司说可以，到了浙江移动10086这又不可以了，我都没享受过这套餐权益，为什么要强制我使用，又不是领了他们手机享受优惠啥的

投诉进度

平台完结

2020-02-25 16:06:03

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2019-04-23 10:10:56

平台审核通过

2019-04-22 07:28:20

用户发起投诉

2019-04-22 07:28:18

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