打摩范出行客服电话一直推脱不处理
网友保保
已完结4.7号晚跟朋友推荐这个APP。上了软件发现我们附近正好有一辆车，问朋友要不要看看这辆车怎么样，打开显示查看了车牌号之后就退出APP没有在管了，我和朋友看了眼车，趴着车窗看了眼内部构造就走了，根本没有点使用车辆。（因为我刚下APP用过一次，第一次用的时候使用车辆是要查损的，完成相应检查确定使用后，系统才给打开车门使用的，我根本没有进行相关操作。）然后我就回家睡觉啦，睡到半夜起来发现这个APP一直在计费，吓死我了，我又没办法自己结单，赶紧打了客服，客服在线给我用他们系统结单了，我说费用怎么办，我不该掏这个费用啊，我又没有使用。想让客服给我取消订单或者我结账了给我退款。客服说给上级反应会回复我，之后打过几个客服都这么说，我一直等一个月过去了也没有人回复我。然后在21号凌晨一点，支付宝显示摩范出行APP自动结款。我打了客服说，你点了车不管使用不使用15分钟后就会自动开始计费，我当时使用这APP根本没有提醒啊也没有说明，而且我没有点用车，就是看了眼车牌号。就不该产生这个费用，我也不该支付这个费用。我觉得十分不合理。客服说给我20的代金券什么的解决，我要的解决方式是退款，我不缺20块钱，就这家公司的处理方式和态度我以后也不想用这个APP了。这跟奔驰事件有什么区别呢，我是消费者，可我根本没有使用何谈消费和支付消费行为呢？希望给我一个合理的解决方案
投诉进度
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如果您的问题没有得到重视，得到协商处理，应该寻求其他途径维护自己合法权益。 不重视售后的企业，早晚会被市场淘汰的，如一些共享行业和电商（不管什么原因经营不下去，客服电话永远打不通），也就维权无门，所以维权务必及时。目前比较有效的维权方法可以上网找企业或者您所在地的媒体网站，有爆料的入口（一定要提供证据），多找几家媒体爆料，肯定会引起关注的。只要记者确定这类选题，您的案例将被采用，售后的不完善问题也会得到企业高层重视。