花点时间_微信公众号虚假宣传图片与商品不符

网友保保 2019-04-23

已完结

第一次购买是2018年12月18日，定的159元的自然系列PRO版。页面上写着每周一花，4-6种花材，结果每次收到的都是康乃馨。 第二次购买是2019年3月20日，定的是芍药设计师款，目前已经送来了第一期，商品介绍页面上的设计师款明显与收到的不相符，收到的芍药 是花骨朵没有开的不说，上面的月季花明显开始打蔫了。并且收到的芍药也不是页面上的颜色，商品介绍页面也没有写明收到的所有芍药为一个颜色，并且这个颜色再页面上没有。 多次联系公众号客服，并未得到结果，售后方式只有微信公众号的打字客服，多次提交售后服务申请会被无故关闭，微信公众号打字客服也会超时关闭。所以多次联系客服感觉太太太繁琐了并且商家并未有任何实质性的回复 全都是官话。 最后一次收花，收到的几个花苞和快烂掉的花，感觉被骗了，实在烦于与客服周旋。

投诉进度

平台完结

2019-04-24 10:06:53

处理结果

经消费保协调，花的时间已及时联系投诉人，协商退部分货款，问题得到解决，消费保停止跟进。

用户补充投诉

2019-04-23 17:08:12

补充内容

商家不接受全额退款！收到花骨朵还发霉！蔫了的花不承担花束整体的钱？而是只承担蔫掉部分的钱？

平台审核通过

2019-04-23 00:58:12

用户发起投诉

2019-04-23 00:58:10

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