投诉聚师网严重的误导消费者消费，还不给退款

网友保保 2019-04-23

已完结

聚师网误导消费者，课程具体详情不说明清楚，课程讲解不详细。要求退款没有等到回复。相关课程老师推来推去的，没有具体答复。我是在百度搜索教师资格证的时候加的老师微信，进行咨询以后她说我适合报零基础班价格是1899，说现在报有优惠，优惠价格是899，但是后面优惠就没有了，然后我就报了，但是后面我发现一直都有优惠，去问她不是说我买的时候才有优惠吗，她又说是第一次咨询有优惠，严重的诱导消费者消费。教材下单以后一个月才收到，教材没有收到之前那个老师说是有科目三的纸质教材的，结果收到以后只有科目一和二的，我是为了学习科目三才买的课程，结果跟我说科目三只有电子版教材，那为什么不说清楚。而且课程讲解一点都不详细。还有在我干嘛899的课程以后他让我加了另外一个课程服务老师的微信，这个老师一直发信息说课程升级成3000多的vip班，才购买899的班又要升级vip班，无语了。感觉被骗了，要求退款，一直没有回复，太坑人了。还有虚假宣传说什么优惠倒计时结果那个优惠一直都有。

投诉进度

用户评价

2019-05-15 16:13:08

品牌评分

品牌评价

对投诉处理很及时，就是退款周期太长，还有希望后期改进课程质量。

用户补充投诉

2019-04-29 14:15:53

补充内容

已经填写聚师的退款申请书，现在等待退款中。

用户补充投诉

2019-04-27 12:04:14

补充内容

说答应部分退款以后，就没有任何回应了。也没有说退多少什么时候退款。

企业完结

2019-04-26 22:04:33

解决方案

退款,解除合约

处理结果

您好关于您反馈的问题，本司相关负责人经过与您电话协商，已经告知您相关处理方案，如果您有任何疑问可随时联系相关人员，感谢您的反馈，祝您生活愉快。

用户补充投诉

2019-04-24 19:29:33

补充内容

课程课本与描述的不一样也就算了，课程还都是录播课，花了直播课的钱却只有录播课。

用户补充投诉

2019-04-24 18:43:31

补充内容

客服爱答不理的，不解决问题

用户补充投诉

2019-04-24 17:39:41

补充内容

消费保的大大们，可以帮帮我么，我要疯了。

用户补充投诉

2019-04-24 17:07:14

补充内容

客服推脱，没有解决问题（消费者权益保护法 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍）。我说没有科三教材，他却老是说他们有发面试的的课本给我，但是我说的是面试的课本么？我说的是科三化学的教材。浪费我精力，买的东西不是我要的，还花了钱，糟心得很。客服拒绝退款，没有解决问题。

用户补充投诉

2019-04-24 12:34:55

补充内容

退款联系客服好几次都是说售后不在，之后会联系我，但是到现在也没有任何人联系我。对这个公司很失望，希望其它小伙伴在网络购买课程时要慎重，不然就是浪费时间浪费金钱 还浪费精力

用户补充投诉

2019-04-24 12:24:38

补充内容

这个是支付宝的付款记录。

平台跟进

2019-04-23 14:33:06

用户补充投诉

2019-04-23 11:16:48

补充内容

希望消费保能维护我们消费者的权益

平台审核通过

2019-04-23 10:52:09

用户发起投诉

2019-04-23 10:52:07

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