投诉淘集集网购平台一直不给退货

网友保保 2019-04-23

已完结

2019年4月21日 00:26:08 我通过淘集集网络购物平台APP，买了西服一套，商家通过韵达快递从杭州萧山区北干街道怡花苑54栋发货，快递订单号46****14****04，打开味道很重，皱巴巴的，和图片宣传相差甚远，存在欺骗行为，图片上有不满意可以七天退货字样，个人申请了退货，商家反馈给我一个香港的地区的简单地址，并且留个个手机号，上面写到：地址无效退货请联系客服，本人多次联系淘集集客服，多次敷衍，订单里的退货地址迟迟不做更新，导致本人无法回寄。拨打官方客服热线无法正常接入，多次拨打商家电话无人接听。现在向消费保投诉，要求尽快退款退货。希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

用户补充投诉

2019-04-28 10:59:31

补充内容

平台今天早上已退款，麻烦完成此投诉单

用户评价

2019-04-26 16:55:32

品牌评分

品牌评价

并没有退款给我，平台一直敷衍，订单到现在还没有更新！

平台完结

2019-04-26 11:23:11

处理结果

淘集集回复：已作退款处理，问题已得到解决。

平台跟进

2019-04-23 14:54:03

平台审核通过

2019-04-23 11:13:58

用户发起投诉

2019-04-23 11:13:56

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