投诉彩贝壳APP贝壳点数设置有效期，过期清零

网友保保 2019-04-23

已完结

我在2019年1月6号，充值了彩贝壳，当天消费4个贝壳点数，剩下还有14个贝壳点数未消费，但是彩贝壳APP霸王条款，有效期，过期清零。国家规定储值卡是不能设置有效期过期作废的，他们这个明显是违反规定，而且客服电话自己主动打永远打不通，通过市场监督管理局反馈后，客服打过来态度很不友善，要求退款，直接要求把终身会员卡扣费后退款！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-04-23 15:02:41

平台审核通过

2019-04-23 12:10:13

用户发起投诉

2019-04-23 12:10:11

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