天猫商家出售有质量问题商品

网友保保 2019-04-23

已完结

3月9日在科硕数码旗舰店购买一款移动硬盘26****60****03****91，刚收到产品表示要产品格式化，使用了一个月之后所存的文件全部打不开了，联系商家，商家说是因为使用过程中中断导致需要重新格式化，我所保存的公司重要文件丢失，经济严重受损，联系商家商家表示产品没有任何问题，这个属于正常情况，且态度有问题，若非是质量有问题出现这种情况没有任何说明，要求产品退货，对于个人文件丢失导致的个人财产损失做出补偿，要求退一赔三

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-04-23 18:33:33

平台审核通过

2019-04-23 15:35:18

用户发起投诉

2019-04-23 15:35:16

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