在天猫苏宁店代垫运费迟迟不退

圆胖胖 2019-04-23

已完结

本人于2019年2月28日在苏宁易购天猫官方旗舰店购买iphone手机一部，3月1日收货，3月6日发现手机听筒坏的与客服沟通，商家要求我代垫运费送去检测，承诺确有质量问题可以退货，退运费，后3月15日退货成功，客服说帮我申请退运费，用的是一个保证金的名目，15个工作日办完。4月19日查看支付宝退款未到，联系客服，说还要三个工作日，4月23日仍未到账，再联系客服，给我一个400电话让我自己催。无下文。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-07-19 17:19:30

处理结果

天猫苏宁店回复：双方协商达成一致，问题已得到解决。

消费保投诉平台跟进

2019-04-23 18:08:09

消费保投诉平台审核通过

2019-04-23 15:56:28

用户发起投诉

2019-04-23 15:56:26

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94327466

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