在天猫购买的商品质量问题，商家拒绝退款
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2019年4月9日在优衣库天猫旗舰店购买运动裤两条，4月14日中午收到货，到货后试穿合适，所以剪了商品商标及裤子洗标，进行洗涤，洗完后晾晒时，其中深灰色运动裤一抖搂掉满地毛球，下午致电商家，找商家退货，第一次电话沟通，客服以我把洗标剪了为借口拒绝退货。（我觉得这就是商家不想退货的借口，这明明是质量问题，跟我剪不剪洗标没有关系。）第二次电话沟通，客服说洗标后面写了这款商品就是掉毛，不是质量问题，拒绝退货。（这次不提洗标的事儿了，但一口咬定他家这款商品掉毛是正常现象。）后来我网上的退货申请通过了，我的裤子给商家寄回去了，客服又说我寄回去的不是优衣库的商品，拒绝退货。我已经申请淘宝客服介入了，但问题依然没有解决。 我就想问问优衣库，这么大的品牌，出现了质量问题不肯面对，为了一百多块钱的商品，各种推脱，各种耍流氓，你们对得起选择购买你们品牌，相信你们的消费者么！！我们消费者作为弱势群体，我们的合法权益怎么才能保障！希望有关部门能引起重视，帮帮我们这些无辜的消费者！ 不知为何，上传不了照片！！！
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