因质量低劣退货,被天猫卖家以退回假货拒绝。

已完结

在gentle monster天猫旗舰店购买了一副名为jack bye的墨镜。收到货觉得质量不好,在与客服沟通后,客服同意退货,事先按照客服要求拍了三张不同角度的照片。按照要求用顺丰寄回,卖家拒收,说我寄回的是假货,说镜片是假的。我寄回的就是我收到的墨镜,客服暗讽多次我调包墨镜。目前快递由顺丰快递保管。如果快递里的墨镜真是假货的话。那一定是这家店售假,真假混卖。还要污蔑消费者,嫁祸消费者。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像