屈臣氏买了张会员卡，结果未收到
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已完结
本人于2019年4月22日在屈臣氏微信商城买了一张会员卡，当时登陆的账号的手机号码是已经停用的一个号码，故未收到会员卡的卡号及初始密码。后找客服核实，客服告知我会员卡会自动绑定在我的账号内，但在我的账号下并没有绑定，后多次拨打屈臣氏官方电话核实更改手机号，官方电话的0通道（会员卡专线）告诉我已经成功帮我更改手机号，然后我拨打3通道（微信商城及官方商城专线）客服告知我并没有更改成功，并让我打0通道核实，结果我反复拨打了近10个客服电话，最后3通道的电话直接打不通了，每次都直接拒接我的电话（我已经连续拨打了两天，确认是接通后挂断，而不是占线在忙），0通道让我给屈臣氏的邮箱描述了我的情况，但是从我购买这张卡已经过了三天，这期间我找了商城的客服，拨打了数十次客服电话，也发了邮件来回解决了好几次，这件事情还是没有得到解决，我买会员卡是买一个服务，本来就不是一个商品，我不想等待了，只想让他们把卡给我退了，但他们只是一直告诉我卡一经售出概不退换，却不能帮我把卡找到。
投诉进度
企业完结
处理结果
已联系客户告知可以补偿一张25元优惠券，关于会员卡，初始卡密会通知到用户。
用户补充投诉
补充内容
前天的解决方法是昨天给我的账号反馈一个25元无门槛现金券或者把我的会员卡找回来，昨天给我打了个电话我有事没接到，再打回去就找不到人了，今天也没有再联系我，事情还没解决
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