在苏宁易购购买的热水器存在质量问题

网友保保 2019-04-25

已完结

2019年4月21日在苏宁易购北京门头沟店购买海尔热水器一台，22日送货安装后发现热水器外观与店内展示不符，而且电线暴露在外，申请退货后商家售后服务并未积极配合，在本人多次联系后只给出一个不能退款的答复，况且商家商品页注明7天无理由退货。我的诉求就是退货退款。

投诉进度

企业完结

2019-04-29 20:27:23

解决方案

解释,改善服务

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-04-25 15:16:31

平台审核通过

2019-04-25 12:23:06

用户发起投诉

2019-04-25 12:23:04

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