优贝果园 (淘宝C店),预定了最晚4月18发货,迟迟不发货

网友保保

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在2019年2月23日,在淘宝搜索得知,58元可以预定3斤美早樱桃,和客服聊天后得知还会再赠送两斤,一共会发5斤樱桃,页面说明最晚发货时间2019年4月18号24点。 我当即就全款订购了价值58元5斤的美早樱桃。4月18号先后我询问了店铺客服什么时候发货,客服只是敷衍回应:成熟后陆续发货的。但是6天过去了,依据没有发货。我去找淘宝官方客服反应问题,只是说明:该订单卖家已延迟发货,为了不耽误我的使用和钱款安全,建议我申请退款购买其他有现货的商品呢,申请退款后若卖家一直不处理,系统将会自动退款给我哦。 我无法接受这样的处理结果。当时是认可他的最晚发货时间才拍下的,最晚发货时间也是店家自己确定的。单方面延迟发货时间属于欺骗消费者了。 这是在淘宝平台产生的交易,在淘宝官方的监督下,淘宝官方也没有联系店家给我处理事情,只是要求我退款,没有发挥任何平台担保和监督作用。 到今天2019年4月25号 现在依然没有收到发货的具体时间!现在向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢!

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