2019年2月19日,在天猫小米乐迷会专卖店购买了一台小米4s 4K屏43寸电视,花费了1849元。 后期使用过程中,发现使用手机或电脑投屏,电视画面严重掉帧。于是申请了小米售后,师傅上门检测后,确认问题属实。便继续与小米售后技术支持沟通,尝试了他们提供的所有方案(恢复出厂设置,更新系统,更新投屏软件,上传日志等),均无效果。最终定位到,电视质量确实有问题。此后,小米售后便不再与我联系。等了近一个星期的时间,无奈向小米发起投诉,第一第二次投诉均无果,没有小米工作人员与我联系。等第三次投诉,才有一位工作人员主动与我联系,提供的解决方案是“等待”,等后期系统更新,但并未告知是否能够解决我的问题,这样的服务实在让人难以接受。 故而, 向贵平台发起投诉,希望能够得到帮助,谢谢!