投诉天猫购物平台、商家收到退货未退款

黄青龙

已完结
2019.4.14在天猫平台购买了两个键盘,分别为399和999元钱,因为地址填写有误申请退款想让卖家修改地址重新拍,结果卖家强制发货,发货后三天左右申请退款遭到商家拒绝!故申请客服介入,隔了两天,卖家通过虚假物流信息误导天猫客服,最后客服在我没收到货的情况下将货款打给卖家!并关闭了维权入口,而且不可以再重新申请!导致我财货两空!询问客服多次无答复!现在想消费保投诉、希望得到帮助!谢谢

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