申通服务问题,派件问题 网友保保 2019-04-26 已完结 我住的地方手机没信号电话打不进来,我发了信息给派送员说明了问题叫先放快递点我自己过去拿,不放也没回信息 投诉进度 平台完结 2019-07-23 21:53:58 处理结果 申通快递有限公司于2019年7月22日回复:此件66****96****85于2019-04-20从广东揭阳发往广东广州,2019-04-27退回签收,经核实,申诉人是收件人,针对于申诉人反馈的问题,核实此件到件业务员正常按名址联系派送,因收件人电话不通,无法完成投递,我司第一时间通知发件方处理,因发件方无明确回复,且多次联系收件人仍电话不通,未保护客户快件安全,故按正常程序暂放到期退回,核实发件人已收到快件内件无问题,针对此情况,我司于4月26日已联系申诉人解释说。 平台跟进 2019-04-26 16:24:23 平台审核通过 2019-04-26 05:03:59 用户发起投诉 2019-04-26 05:03:57 展开全部