申通不解决问题
网友保保
已完结物流不给解决问题，快递员乱收费，给申通打电话客服态度很不好，快递行业应该好好整顿啦
投诉进度
平台完结
2019-07-23 21:54:27
处理结果
申通快递有限公司于2019年7月22日回复：此件77****01****62于2019-04-18从上海松江发往河北秦皇岛，2019-04-20派送签收，经核实，申诉人是发件人，针对于申诉人反馈的问题，核实此件寄出前我司有明确告示发件人运费，客户同意的情况下我司寄出，且到件当天业务员联系收件人派送，收件人本人下楼取件表示6件，外包装完好，并无提出破损，事后反馈内件问题，无法鉴定我司责任，我司已联系申诉人解释说明情况。
平台跟进
2019-04-26 16:36:52
用户补充投诉
2019-04-26 10:27:51
补充内容
快递员没说说破损率，发啦六台电视全都破损啦，这个是快递单号还有破损的电视机
平台审核通过
2019-04-26 10:24:55
用户发起投诉
2019-04-26 10:24:53
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