投诉美团大众点评取消订单规则
沐沐
已完结在2019年4月26号凌晨55分（00:55）在美团大众点评订购一个宾馆，付款前上面显示取消订单是15分钟之内都能够免费取消，订购之后我去了宾馆发现没有我订购的订单，马上我就取消订单（订购到取消不超过5分钟），可是取消失败，原因是我没有在取消时限内取消，说是商家已经确定了房间（订单显示申请订单到酒店确认就4秒钟），可是我在宾馆问的很清楚，商家并没有确定过我的订单，他们都不知道这个事情，而且当晚也没有房间了，没法入住了，当时我拨打客户电话，说是下班了，没法接听，早上一早打电话说是我已经过了取消时限了，我就想问问美团实现这个功能和提示不一样是怎么回事，我就在成都呆一晚上，现在的订单是26日晚上入住的，宾馆也能查到我的信息了，我人现在也不在成都了，现在才早上，为什么不能退款，从申请订单到取消订单最多用5分钟，美团提示是15分钟之内免费取消，现在又不能取消，这个太矛盾了；希望美团能够正常退款，根本就不影响商家做生意的；现在向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
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