投诉广东广州长城宽带退网费一年半无果

网友保保 2019-04-27

已完结

下单入网时间2017年11月11号，2018年1月份因为城中村三线整改 所以断网了 用不到2个月，找到服务点询问 让我等三个月再看能不能开通，三个月后去问说不能用了（被垄断）说退款给我，上交了证件说半年内到账，多次打电话无果 我打电话过去问就告诉我他们催催，每次说有专员会联系我从没有主动联系过我 断网到现在已经16个月了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-12-19 16:18:10

补充内容

投诉之后一星期左右吧他们联系过我，说3个月退款给我 到现在还是没任何消息，

用户补充投诉

2019-04-27 10:30:00

补充内容

很多我住这边的长城用户都没有退款到账

平台跟进

2019-04-27 10:17:15

平台审核通过

2019-04-27 09:52:22

用户发起投诉

2019-04-27 09:52:20

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