门客生活直营店的花发霉且各种推卸拒绝赔偿
网友保保
已完结在门客生活直营店订的花没有按照时间送货，收到比约定时间晚了一天，打开后发现一共收到9枝花，5枝发霉，1枝折断，损坏的照片发送给客服，门客的客服先是以超过48小时不受理推诿，后来查询物流没有超过 48小时，又以没有外包装照片为理由不能核实，赔偿数量要有外包装照片才能定，还说这次破例只能赔1-3枝，而且数量是随机的，后来又拍了外包装的照片发给客服，客服又说数量定不下来，不知道赔偿几枝，门客一次又一次的找理由推卸责任，按照他们的要求所有照片都拍了，又说不能确定赔偿数量。一共换了5个客服，明明可以查看历史记录，每个客服都要求照片重发，顾客的时间不是时间吗？买的花很少按照约定的时间送到，门客的客服一句轻飘飘的抱歉就结束了，收到的花里3分之2是坏掉的，只是要求等价赔偿，门客就各种为难，赔偿还最多只能赔3枝，请问消费者法律里哪条有这个规定？
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