亿出行大玩文字游戏，欺骗消费者

网友保保 2019-04-27

已完结

我在7月在山西太原武宿机场亿出行柜台办理了一张2280的贵宾卡，当时被告知卡内余额可以完全抵扣机票费用，如果爸妈出行，还可以提供接送、取登机牌服务，于是我就办了。可当我再次订机票时客服说只能抵扣50的基建费用，后面又说只能抵扣30的基建费用。当时承诺给我的400万意外险，我查了一下，只有2000多。休息室说是终身免费使用，现在被告知只有一年有效期。当时说可以享受快速通道，我一次都没有享受过。打客服电话、售后，说给解决，到现在了还是含糊其辞，无法解决。故要求全部退还卡内全部余额，希望大家不要被这种文字游戏所欺骗。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:05

处理结果

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用户补充投诉

2019-06-20 08:17:40

补充内容

多次打电话给亿出行，仍未有任何回应。

平台跟进

2019-04-27 17:35:01

平台审核通过

2019-04-27 10:12:07

用户发起投诉

2019-04-27 10:12:05

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