投诉淘集集网购,7天无理由,迟迟不退款,要求退款,道歉

网友保保

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2019年4月21日 00:26:08 我通过淘集集网络购物平台APP,买了西服一套,商家通过韵达快递从杭州萧山区北干街道怡花苑54栋发货,快递订单号46***104,打开味道很重,皱巴巴的,和图片宣传相差甚远,存在欺**行为,图片上有不满意可以七天退货字样,个人申请了退货,商家反馈给我一个香港的地区的简单地址,并且留个个手机号,上面写到:地址无效退货**客服,本人多次联系淘集集客服,多次敷衍,订单里的退货地址迟迟不做更新,导致本人无法回寄。拨打官方客服热线无法正常接入,多次拨打商家电话无人接听。时隔多日,本人主动联系是了商家,线下给了回寄地址,现在已经回寄给商家,且商家已经收到退货产品,却一直不给退款,本人再次联系商家,商家敷衍回应,要在等时间,且多次联系淘集集平台,一直敷衍了事,不予处理,导致本人到现在还没有收到退款。现在向消费保投诉,要求尽快退款退货。给与合理补偿!!!希望得到帮助,谢谢!

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