投诉同程艺龙微信订房,申请取消订单拒绝退款。

蜗牛闯红灯

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2019年4月26日,通过同程艺龙微信订了酒店,订单号:55****544,5月1日到5月2日酒店。因为4月30日已经看完病,不需要住了。因故取消订单。同程艺龙拒绝取消退款。霸王条款。

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2019年4月30日本人在同程艺龙微信订了一张30日23时35分火车票,由于个人原因,本人于30日22点开始发起退票,微信同程艺龙显示退票中,缺迟迟没有退款,23点37分 本人再次查看是,却被告知火车已经发车,无法退款。请问同程艺龙是否算欺诈消费者?

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