绿森商城拖延退款，非法集资，随意侵害消费者权益

网友保保 2019-04-28

已完结

我在绿森商城购买了6部苹果xr，商城到了发货日也不发货，我就申请退款。已经过去近1个月，还没给我退款，官网写着最晚三个工作日退款完成，与客服沟通都是说尽快，等等之类的敷衍我，我已经等了20多天了，希望给与帮助。

投诉进度

企业完结

2019-05-01 10:39:25

解决方案

退货退款

处理结果

接到消费者投诉后，我司积极核实了解具体情况，经核实由于前期系统问题，导致退款一直失败，目前已经为客户退款完成。

平台跟进

2019-04-28 19:43:54

平台审核通过

2019-04-28 14:49:37

用户发起投诉

2019-04-28 14:49:35

展开全部