投诉网易考拉海购网站，购买DW手表进水存在质量缺陷。

迷途小书童 2019-04-28

已完结

2018年5月18日，我通过网易考拉海购官方APP购买DW手表两只。 2019年4月5日，发现黑色手表进水起雾，联系网易考拉客服，4月8号，客服解释碰撞所致，本人不认同，可做鉴定，该手表并未发生过碰撞。之后返厂维修，于4月21号手表维修完成寄回，由于本人出差在外，于4月27号进行佩戴检验，发现手表依然起雾，并未修复，之后联系客服，客服解释为手上出汗所致，本人更不认同，深度防水的手表尽然出汗就进水，无稽之谈，况且这么冷的天哪来的汗。客服提出再次维修，本人已不相信网易考拉，认为该手表出厂即存在严重质量缺陷或为次品，更加怀疑手表是否为正品。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-07-07 16:53:22

处理结果

网易考拉回复：已为用户建立维修通道，问题已得到解决。

平台跟进

2019-04-29 10:24:57

平台审核通过

2019-04-28 18:54:46

用户发起投诉

2019-04-28 18:54:44

展开全部