申通负责寄送，收到快件后提前签，不能照价赔偿。
网友保保
已完结内寄电视，收到后外包装屏幕一面有两处比较明显的压痕，由于配件隔天才到，所以当天并无拆开。第二天拆开后，电视外表并无任何破损，可开机以后发现内屏损毁，导致多处无法显示，由于并未知晓还有保价服务，并未保价，快递也并未提供此项服务，现联系发件公司，以及申通客服，都在推脱责任，称电视为违禁品，“保丢不保坏”，一句这种话就把客户打发了。并且在电话通知完我自提后，就擅自帮我签收。既然你选择帮我寄送，理应负责货物的完好性。之前为此事我已经找很多地方协商，可一直没有结果。上次的投诉，也并未像处理结果所说的一样，申通相关人员也并未联系我协商赔偿金额。并且我提出的1600元是我咨询TCL官方售后给出的维修费用，并非电视本身价值。现恳请贵局帮我协商处理此事件。（外包装破损照片以及电视损坏照片都已经发送给申通相关人员。）
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您好，您的问题我们已及时反馈企业，如后续企业长时间没有给与答复可以尝试联系企业当地12315反馈，多渠道投诉监督可能处理效果会更好一些。