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投诉喜马拉雅自动续费

何某某   2019-05-01 13:23
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到期自动续费这个问题  我是真的不服  看了我的支付宝信息才知道自动续费了  凭什么自动续费  扣钱了才跟你说不高兴可以取消  还退不了  为什么  我又没有听你的东西  为什么人家APP就能根据用户自己的需求选择自己手动续费  而你喜马拉雅要这么霸道     你产品做好了至于这样吗  这种赚钱手段合适吗  
我要求退钱  提现    
消费保
经消费保协调,喜马拉雅已联系投诉人协商一致,问题得到解决。
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总投诉量:170件

解决数量:168件

投诉问题:
  • 售后服务: 自动续费
诉求:
  • 退费
处理时效
  • 完成
    2019-06-18 15:30
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-05-05 15:16:19
  • 投诉受理
    2019-05-01 13:23:33
  • 投诉发布
    2019-05-01 13:23:33