汽车游丝质量缺陷淘宝不处理售后
歪歪NN
已完结2018年7月在淘宝店铺买了普拉多汽车的游丝，买之前再三向卖家确认商品质量是否有保障，商家保证可以用两年以上，其间损坏包退包换，都有聊天记录，结果买回来就用了三个月就坏了，联系卖家，卖家说是个别情况，我想退款卖家说换新，我同意了换新，但是我跟卖家再次确认了，我说如果换回来还是几个月就坏了的话你就直接给我退款吧，我不能再换了，因为每次换那个件，需要那个拆车需要手工费的，卖家答应了，然后就换了新的新的换回来，到现在又用了五个月又坏了。这次再坏了，以后我联系卖家卖家就根本不回复我也不处理，然后我就投诉到我的淘宝，结果淘宝给我回复了邮件说他们也不能强制商家给我退款，我说我是因为你们淘宝平台，我相信你们淘宝平台，因为你们淘宝平台有售后，我才在你们淘宝平台上买这个东西，我就是冲着你们淘宝的售后才敢相信这个卖家，如果他就是如果他是个人买家没有这个平台的话，我当然不会在他那买。结果现在淘宝，就是嗯，就是我处理不了我出我处理不了，那我想问什么东西他都有三包有售后的，怎么都到这儿到这儿了，他就没有三包也没有售后了，而且我跟卖家的这些聊天记录都是在的，他也答应那个换新，他也答应退款，然后现在你们淘宝一句，我处理不了，然后就把所有的损失让我来承担吗？那他这个卖假货卖那个伪劣产品有什么区别呀？我后来又给淘宝客服打了电话，然后淘宝客服说很抱歉，我们处理不了，如果你愿意投诉你就随便你去哪儿投诉吧，他们就是不管这个事情，我来投诉淘宝，我希望他能够退款，因为这个是商家答应我的售后，如果商家答应了，他做不到的话那淘宝，当然有办法处理，他每个商家都是有保证金的，他当然可以那个扣除，那个保证金来那个给我我的退款。希望平台能尽早帮我解决问题.
投诉进度
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