投诉京东公司,暴力运输导致货物损坏。

网友保保

已完结
2019年5月1日,我的家人通过京东快递在北京发往秦皇岛,给我一箱西红柿(一斤八元,大概有五六斤左右),当时快递显示预计是5月2日22:00前送达,但是我等到了5月3日,还没有快递派件的消息,于是联系京东快递的客服,客服说打电话给快递站确认一下,结果就是快递站那边说我的件有问题,我问清楚了客服后,才知道我的东西有破损,随后客服要了我的电话号和姓名并且回答我说,两个小时内会有专员打电话来解决我的问题。我就等着有人打电话找我解决问题,我本人确保等待来电期间,我给客服的电话号没接到过他人来电,以至于客服打不通,电话也不会出现欠费问题,所以肯定会接到客服的电话,但是等了很久都没有收到一个专员来给我进行解决。 随后我向客服要了我这京东物流玉峰营业部站点的电话,打过去之后,电话那边声称自己已经不再这个地方工作,又给了我一个新的联系方式 ,打过去后快递员声称包裹已经损坏严重,要往回找,确定是哪里出现问题。并且说,生鲜用纸箱肯定是不合格的,我认为作为快递员都应该知道这个事情,所以我觉得东西损坏就应该是京东快递负责,只想得到运费以及物品的资金赔偿,现向消费宝投诉,希望得到帮助!谢谢!

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服