投诉Tu****BC虚假宣传、误导销售，诱导办理分期
网友保保
已完结18年3月份，不记得在哪个平台看到Tu****ABC的广告，就点了试听课，试听结束后，一个叫An****la的销售打来电话并加了微信，一再想让我定课，但我没有报长期课的计划，所以暂时搁置，后来在他们APP上看到有一节12元的课程，于是又约了一次课，销售又联系上我，并再三推荐他们的课程，推荐分期，说最近有奖学金课程， 并且分摊下来一节课也就十几块钱，并再三承诺课可以随上随停，分期也可以随时终止，并且因为奖学金政策，推荐我学完6个月再停课， 抱着试试的态度，交了首付，开了分期，看到了合同，当时发现了合同上有很多与她说的不符的地方，于是跟她一一问过，销售拍着胸脯跟我保证，合同是针对全款的学员，与分期的无关，课不想上了，分期可以随时终止，虽然疑惑但是也是相信大公司，应该不会有什么问题，于是课一个月一个月的上下来，课由开始的单人，2人变成3人，4人小堂，觉得也许是运气不好，不像销售说的经常会是一个人上课，老师也从欧美的渐渐变成纯南非的老师，想着也没什么，这个本来就是各个地方的老师都有，课一个月一个月的上下来，四五个月的时候发现销售回复信息不及时，或者是没有回复，然后五个月的时候另一个销售电话我，说是他以后负责我的课程， 于是我问之前的销售呢，他说不认识，不清楚，于是我联系之前的销售，是否换岗或者离职，答复说没有，好在6个月顺利拿到奖学金，然后跟她说感谢，课和分期可以帮我停掉了，答复好的，还嘱咐我说以后的卡不要再去存钱，以免分期需要时间去操作终止，我还满心感谢。直到后来一直失联，后来的销售跟我说她离职了，分期一直没有停止，我才发现这件事情不对，让后来的销售帮我解决这个事情，说无法解决，必须补齐所有的课时费，一气之下我也想置之不理，但是分期的短信还是按月发来，于是19年3月份我打官方电话投诉，新的销售联系我，再三交涉后跟我说，公司认为是在销售的恶意欺骗，虚假承诺情况下定的合约，所以同意不退不补，我还满心感谢。不久就又电话说，财务那边卡住了，必须补齐课时费才可以终止合约，说肯定会给我一个说法的，可是到3月底他离职的时候，这个事情还是没解决掉，转到主管那里，主管承认是销售的问题，再三承诺会早点帮我解决，后来电话我说要么退回奖学金，要么补齐多上的课时费，我不同意，于是说要转交法务部，我说好，接下来又电话来说法务部门说要等我起诉后再介入处理，然后再三强调分期不还个人征信要收到影响，银行会找我之类，如果我要起诉，要跟公司请假，要花费用，要考虑付出的时间和精力等等，事情发展到现在，实在对这个公司太无语，希望消协能介入，早点解决此事，也给其他人引以为戒。上传的图片都是语音转换的文字，如果需要更清晰的原版语音，我可以提供视频资料，谢谢。
投诉进度
