投诉四川南充中国电信宽带

网友保保 2019-05-05

已完结

自2018年以来，我加入电信169套餐一年多时间，每个月花费200元本应该享受200M宽带的权益，但由于电信方的失职，只给了我80M的宽带。据了解，电信99元套餐都是100M宽带，也就是这一年左右的时间，我花了2400元的钱，只享受了甚至不到一半的权益！也就是在这一年的时间里，我莫名的多花费了一千多元。通过和电信相关客服的交谈，对方只愿意赔偿2个月的套餐费（400元左右），而我要求对方赔偿半年（即1200元左右），对方否决，并称这对他们来说是巨额赔偿！我觉得我的要求是合理的。作为个人面对大型企业，我很无力，希望通过315这个平台得到一个公平的评判及诉求！

投诉进度

平台完结

2019-05-08 09:06:49

处理结果

中国电信工作人员联系用户告知：对于宽带不达标问题按消费者权益保护法最高赔偿500元，费用将在48小时内到账，用户满意。

平台跟进

2019-05-05 15:11:34

平台审核通过

2019-05-05 12:28:32

用户发起投诉

2019-05-05 12:28:30

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