屈臣氏未发货订单无法取消退款

网友保保 2019-05-05

已完结

4月28号在屈臣氏莴苣app上购买电动牙刷，选择一小时达，之后了解到当地屈臣氏没有及时发货，已经错过一小时达时间了，之后也不能再发货了，所以选择退款。但屈臣氏app受到限制，客服无法操作退货退款。客服反馈会向上反馈系统问题，但反馈了7天还是没有任何消息，至今不能发货也不能给我退款。

投诉进度

用户补充投诉

2019-05-07 20:41:22

补充内容

已经退回了

企业完结

2019-05-07 20:39:11

解决方案

退货退款

处理结果

安排联系了顾客，并已处理退款

平台跟进

2019-05-05 19:36:40

平台审核通过

2019-05-05 16:40:01

用户发起投诉

2019-05-05 16:39:59

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