小米商城的电视安装发现屏幕问题，不给退换，拒不履行三包义务

＊陪伴＊ 2019-05-06

已完结

2019年5月2日下单在小米官网购买小米全面屏电视E55A一台，售价2499元，5月3号晚上9点收到电视马上预约安装说已经下班，改天再安排，终于约到了5月5日早上11点左右来，安装时工程师发现屏幕有问题，让联系小米就走了，我们马上联系小米售后申请换货，售后派人来看电视说外力导致屏幕碎屏，6号上午联系售后说在安排换电视，下午就反悔不给换电视，说不符合换货条件，拒不履行三包服务，又不给出合理的解释，期间电视搬运拆装都是由小米物流和安装工程师操作，在我家放两天责任就是我的了，说消费者要自己承担，奔驰未出门就漏油，小米电视买来未看一秒就裂屏，9年的米粉第一次对小米售后这么无语，我不相信法治社会没有说理的地方，两千多块是普通老百姓一个月的收入，不可能不心疼。请求消费保帮忙，要求小米更换电视机，履行三包服务，非常感谢。

投诉进度

用户评价

2019-05-09 23:06:07

品牌评分

品牌评价

虽然过程坎坷，但是属于我的权利我会争取，相信这个世界还是有说里的地方……

平台完结

2019-05-09 10:19:34

处理结果

小米回复：双方协商达成一致，问题已得到解决。

用户补充投诉

2019-05-06 18:22:31

补充内容

小米售后说7号下午五点前给答复，在等答复，非常感谢消费保帮忙！

平台跟进

2019-05-06 18:11:08

平台审核通过

2019-05-06 17:03:58

用户发起投诉

2019-05-06 17:03:56

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