2017年8月2日,我通过苏宁易购全款购买了德玛仕四门冰柜,8月4日到货但是说不能立马使用要过半天才能用,当时放着没用,10号电工回公司才开机,当时没发现问题。用至2018年8月食堂反应冷冻不强劲,当时以为天气太热导致的谁都没有多心,用至2019年4月冰柜自行停机了,随后我跟苏宁反映后四天有人上门检测还另外要我单独支付60元上门检测费,检测结果:内部管道渗漏要全部重新排管道。我又再次跟苏宁沟通又跟厂家沟通,在一周后厂家上门检测,检测结果:内部管道渗漏,氧化,压缩机,冷凝器整个一套制冷系统都要更换,这个纯粹商品质量问题,内部坏了外面根本就看不出来,直至彻底不制冷才发现了问题。商家以过了一年质保期为由推诿不给更换和维修
你好,我在苏宁网上买了一个冰柜,因噪音太大,在下单7日内要求退货,一直未解决,请问该怎么办才能退货。